BSP (Business Solution Provider) é o nome que o mercado dá à empresa parceira da Meta que liga outras empresas à API oficial do WhatsApp. A documentação atual da Meta chama esse papel de Solution Partner e separa dele o Tech Provider (Provedor de Tecnologia). Os dois conectam o número da sua empresa à API e oferecem os serviços da plataforma; a diferença principal é quem paga a Meta pelas suas mensagens.
Abaixo: os tipos de parceiro, como é a cobrança em cada um, quando você precisa de um BSP e como conferir se o parceiro é oficial.
Os tipos de parceiro da Meta no WhatsApp
A página de parceiros da Plataforma do WhatsApp Business compara três tipos:
| Solution Partner (o «BSP») | Tech Provider | Tech Partner | |
|---|---|---|---|
| Oferece os serviços completos da plataforma aos clientes | Sim | Sim | Sim |
| Tem linha de crédito na Meta | Sim | Não | Não |
| O cliente não precisa cadastrar forma de pagamento na Meta | Sim | Não | Não |
| Cobra o cliente direto pelo uso da API | Sim | Não: a Meta cobra o cliente | Não: a Meta cobra o cliente |
| É Meta Business Partner | Sim | Não | Sim |
| Tem acesso ao Suporte Direto da Meta | Sim | Sim | Sim |
O Tech Partner, na definição da Meta, é o Tech Provider que é, ou pode vir a ser, Meta Business Partner.
Quem paga a Meta em cada caso
Com um Solution Partner (BSP): ele paga a Meta com a linha de crédito dele e cobra de você o uso da API, em geral na mesma fatura do serviço. Você não cadastra cartão na Meta. O preço por mensagem passa a ser o que o parceiro cobra; vale comparar com a tabela da Meta.
Com um Tech Provider: depois de conectar o número, você cadastra a sua forma de pagamento na Meta, e a Meta cobra as mensagens direto de você, pela tabela dela. O provedor cobra à parte o serviço dele.
No Brasil, a tabela da Meta vigente desde 1º de outubro de 2026 dá a cada número 1.000 respostas grátis por mês; da 1.001ª em diante, cada resposta custa R$ 0,035. Lembrete e aviso custam R$ 0,035, e promoção, R$ 0,3217. A conta completa está em o que é grátis e o que a Meta cobra na API.
Quando você precisa de um BSP
Você não precisa de um BSP para usar a API oficial. Há três caminhos:
- Direto com a Meta, pela Cloud API, se você tem quem programe e mantenha o sistema.
- Com um Tech Provider, que entrega a ferramenta pronta e deixa a cobrança das mensagens com a Meta.
- Com um Solution Partner (BSP), que entrega a ferramenta e também cobra as mensagens.
O BSP faz mais sentido quando a empresa quer uma fatura só, não quer cadastrar forma de pagamento na Meta ou precisa de um projeto sob medida com o parceiro. Para uma pequena empresa que quer um atendente no próprio número, um Tech Provider costuma bastar, e a conta da Meta fica à vista.
Como saber se o parceiro é oficial
- A conexão é feita na tela da Meta. Você entra com a sua conta, confirma o número e autoriza a ferramenta. Se o parceiro pede para ler um QR code no celular, não é a API oficial.
- A Meta tem uma página para encontrar parceiros da plataforma: «Encontre um parceiro», no site da Plataforma do WhatsApp Business.
- A cobrança das mensagens tem dono claro: a Meta (Tech Provider) ou o parceiro, com contrato (Solution Partner).
Ferramenta por QR code é o que a Central de Ajuda do WhatsApp chama de app não oficial, e pode levar ao banimento do número. Veja o que fazer quando o WhatsApp é banido.
Como escolher um BSP ou provedor
Ser parceiro oficial é o ponto de partida, não a escolha. Entre os oficiais, compare seis coisas antes de assinar:
| O que comparar | A pergunta a fazer |
|---|---|
| Preço da mensagem | Se ele cobra as mensagens, quanto acima da tabela da Meta? Peça o valor por categoria (resposta, aviso, promoção) |
| Preço da ferramenta | A mensalidade inclui quantas pessoas no mesmo número, quantas mensagens e quais recursos? |
| O que a ferramenta faz | Atendimento com IA, várias pessoas no mesmo número, modelos de mensagem, ligação com o seu sistema |
| Quem fala com a Meta | Quando o número é restringido ou um modelo é recusado, quem abre o chamado e em quanto tempo responde? |
| Dados dos clientes | Onde ficam as conversas, quem acessa e o que o contrato diz sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) |
| Saída | Se você trocar de parceiro, o número vai junto? Peça por escrito |
Sobre a última linha: a documentação da Meta prevê a migração de um número de uma conta do WhatsApp Business para outra. O que o parceiro não pode é prender o número da sua empresa no nome dele.
Erros comuns na hora de contratar
- Comparar só a mensalidade. Com um Solution Partner, a margem pode estar no preço da mensagem. Faça a conta do mês inteiro, com o seu volume.
- Achar que parceiro oficial evita bloqueio. A rota oficial tira o risco do app não oficial, mas a Meta continua punindo spam e modelo mal classificado, em qualquer parceiro.
- Esquecer quem vai responder. O parceiro liga o número; alguém da empresa, ou um atendente de IA com a sua base, precisa responder.
E a Polaris?
A Polaris é Provedor de Tecnologia da Meta, e a ROI Labs, que a faz, é empresa verificada pela Meta. Você conecta o número pela tela da própria Meta, a Meta cobra as mensagens direto de você e a Polaris cobra o atendimento resolvido, a R$ 4,90 cada, com mínimo de R$ 245 por mês. O chatbot com IA para WhatsApp responde só com o que você ensinou, e a calculadora da API oficial mostra a conta da Meta antes de você contratar.
Perguntas rápidas
BSP e API oficial do WhatsApp são a mesma coisa?
Não. A API oficial é o produto da Meta (a Plataforma do WhatsApp Business). O BSP é um parceiro que dá acesso a ela, com a ferramenta e a cobrança dele. O que a API é e quanto custa está em API oficial do WhatsApp.
Preciso pagar um BSP para usar a API oficial?
Não. Você pode usar a Cloud API direto com a Meta ou por um Tech Provider, pagando as mensagens à Meta pela tabela dela.
Posso trocar de BSP sem perder o número?
A Meta documenta a migração do número de uma conta do WhatsApp Business para outra. Antes de contratar, confirme com o parceiro novo como ele faz essa migração e o que precisa ser refeito do seu lado, como os modelos de mensagem.
Qual é o melhor BSP do WhatsApp no Brasil?
Depende do que você precisa. Compare quatro coisas: se a conexão é pela tela da Meta, quem cobra as mensagens e a que preço, se a ferramenta faz o que você precisa (atendimento com IA, várias pessoas no mesmo número, integração) e como é o suporte.
Fontes
- Meta: Solution Partners, Tech Providers e Tech Partners, lida em 24/10/2026.
- Meta: Encontre um parceiro, Plataforma do WhatsApp Business, lida em 24/10/2026.
- Meta: preços da Plataforma do WhatsApp Business, tabela em reais vigente desde 01/10/2026, lida em 23/10/2026.
- Central de Ajuda do WhatsApp: Sobre apps não oficiais, lida em 23/10/2026.
- Meta: números de telefone comerciais (migração entre contas), atualizada em 21/05/2026 e lida em 24/10/2026.
- Meta: aplicação da política na Plataforma do WhatsApp Business, atualizada em 21/05/2026 e lida em 24/10/2026.
- Planos da Polaris: tabela de preços em polarisia.com.br/preco.