Contrate um atendente de IA para o seu WhatsApp. Pague pelo atendimento resolvido.
Ele responde seus clientes a qualquer hora com o que você ensinou, e você assume a conversa quando quiser. O número continua o da sua empresa, ligado pela API oficial do WhatsApp.
R$ 4,90 por atendimento resolvido · mínimo de R$ 245,00/mês · IA incluída · a tarifa da Meta é à parte
O que está medido, por quem e quando
ProjetoPolaris IA · atendente de IA no WhatsApp
Revisão09/10/2026
A rota de uma mensagem: da cliente, pela Meta na API oficial, até a Polaris e de volta para você.
- Da mensagem à resposta
- 14 s
- teste de 07/10/2026
- Na Meta, as 1.000 primeiras respostas do mês
- R$ 0
- tabela da Meta de 01/10/2026
- Responsável
- ROI Labs, empresa verificada pela Meta
- CNPJ 57.493.675/0001-37
O que ele faz
Você ensina uma vez
Horários, preços, cardápio, as perguntas que você responde todo dia. Ele responde só com isso.
Ele responde no número da empresa
A qualquer hora, pela API oficial: sem QR code e sem aparelho ligado no escritório.
Você assume quando quiser
As conversas ficam no painel. Para falar você mesmo, pausa o atendente naquela conversa.
Chatbot, chatbot com IA e assistente
Chatbot de menu
- Entende o que o cliente escreve: não
- Fala em nome da sua empresa: sim
- Usa ferramentas sozinho: não
Oferece opções («digite 1 para horários») e segue um caminho desenhado. É previsível, mas trava quando o cliente escreve fora do menu.
O tipo da Polaris
Chatbot com IA
- Entende o que o cliente escreve: sim
- Fala em nome da sua empresa: sim
- Usa ferramentas sozinho: não
Lê a mensagem do jeito que o cliente escreveu, ou o áudio, e responde com o que a empresa ensinou. É o tipo que a Polaris usa.
Agente de IA
- Entende o que o cliente escreve: sim
- Fala em nome da sua empresa: sim
- Usa ferramentas sozinho: sim
Além de conversar, usa ferramentas por conta própria: consulta uma agenda, busca um pedido, grava um contato. Faz mais, e por isso pede regras e revisão mais apertadas.
Assistente pessoal de IA
- Entende o que o cliente escreve: sim
- Fala em nome da sua empresa: não
- Usa ferramentas sozinho: o texto não diz
Conversa sobre qualquer assunto com quem o usa, como a Meta AI. Não fala em nome da sua empresa nem conhece o seu negócio.
Como funciona, do primeiro dia em diante
Você escreve o que ele sabe
Horários, preços, cardápio, regras de troca e entrega, ou o endereço do seu site para ele ler. É a base de onde saem todas as respostas.
Você testa como cliente
No painel, faz a pergunta que um cliente faria e vê a resposta antes de ligar o número.
O número é ligado pela Meta
Na tela da própria Meta, pela API oficial. Com a coexistência, o número continua no app WhatsApp Business do celular.
Ele responde, curto e uma coisa por vez
Mensagens de até três frases, uma pergunta por vez quando precisa entender o pedido. Quando a resposta não está na base, diz que não tem a informação e que a equipe complementa ali mesmo.
Você lê e assume
As conversas ficam no painel. Você pausa o atendente na conversa em que quiser falar, e o que ficou sem resposta vira uma linha nova na base.
Como a atendente responde os meus clientes?
A atendente responde e, quando precisa, chama a equipe
Uma conversa inteira respondida pela atendente, com a nota de fechamento, e outra que ela passou para a equipe porque pedia uma pessoa.
Transcrição · 35 s
- Cada mensagem que chega no WhatsApp da clínica aparece em Conversas.
- A paciente pergunta o preço e a atendente responde com o que a clínica ensinou a ela.
- Ela tira a dúvida e marca a avaliação na mesma conversa.
- Encerrada a conversa, fica a nota: o assunto, o resumo e como o paciente saiu.
- Dor com inchaço não é com ela: a atendente chama a equipe na hora.
- A conversa passa para você com o motivo no topo. Depois, dá para devolver à atendente.
Uma noite com ele no WhatsApp do café
22h51
Uma cliente pergunta se o café abre no domingo. Ninguém está no balcão; o atendente responde na hora com o horário de domingo que você escreveu na base.
23h04
Outra pessoa manda um áudio perguntando se dá para encomendar um bolo para sábado. Ele entende o áudio, responde o prazo de encomenda e os sabores, e pergunta quantas pessoas.
23h10
A mesma pessoa pede desconto para pagar adiantado. Desconto não está na base: ele diz que vai deixar o pedido para você e que a resposta sai por ali mesmo.
7h30
Você abre o painel e encontra as conversas da noite. A do bolo está pronta para fechar; você pausa o atendente nela e responde o desconto você mesma.
Quanto custa, inclusive a Meta
- Polaris
- R$ 4,90/resolvido
- Mínimo de R$ 245,00 por mês, com 50 resolvidos inclusos. Conversa que passou para a sua equipe não conta. A IA está incluída.
- Implantação feita por nós
- Incluída
- Conectamos o número com você e montamos o atendente com o seu site e as suas perguntas.
- Meta · as 1.000 primeiras respostas do mês
- R$ 0
- Meta · cada resposta depois disso
- R$ 0,035 cada
- Meta · lembrete ou aviso
- R$ 0,035 cada
- Meta · promoção
- R$ 0,3217 cada
O que ele responde, por tipo de negócio
Café, restaurante e delivery
Ele respondeCardápio, horário, área e taxa de entrega, formas de pagamento.
Fica com a equipeO pedido fora do cardápio e a reclamação ficam com você.
Clínica e consultório
Ele respondeConvênios aceitos, endereço, preparo de exame, documentos.
Fica com a equipeEncaixe na agenda e qualquer dúvida clínica passam para a recepção.
Loja
Ele respondeTamanhos, cores, prazo de entrega, troca e devolução.
Fica com a equipeDesconto e pedido atrasado ficam com a equipe.
Prestador de serviço
Ele respondeO que você faz, a região que atende, a faixa de preço que você publica.
Fica com a equipeO orçamento final é seu.
Escola e curso
Ele respondeTurmas, horários, valores, como se matricular.
Fica com a equipeBolsa, negociação e caso de aluno ficam com a secretaria.
Salão e estética
Ele respondeServiços, preços publicados, como chegar, e marca o horário nos dias e horas que você deixa livres.
Fica com a equipeEncaixe fora da agenda e remarcação em cima da hora ficam com a recepção.
Contabilidade e escritório
Ele respondeDocumentos para cada serviço, prazos, como enviar.
Fica com a equipeA orientação de cada caso fica com o profissional.
Imobiliária
Ele respondeValor, condomínio, se aceita pet, documentos para alugar.
Fica com a equipeVisita, proposta e avaliação ficam com o corretor.
Para quem não é
Quem quer disparar mensagem para lista comprada.
Quem quer uma IA pessoal no próprio WhatsApp.
Quem quer só transcrever áudio: o WhatsApp já faz isso.
Perguntas sobre o chatbot
O que é um chatbot?
É um programa que conversa por mensagem no lugar de uma pessoa. O de menu segue opções fixas; o com inteligência artificial entende o texto livre e responde com o que a empresa ensinou. No WhatsApp de uma empresa, ele responde os clientes no número dela.
Chatbot e atendente de IA são a mesma coisa?
O atendente de IA é um chatbot com inteligência artificial que fala em nome de uma empresa. A diferença para o chatbot de menu é que ele entende a pergunta escrita do jeito do cliente; para o assistente pessoal, que ele só fala do seu negócio.
O chatbot da Polaris inventa resposta?
Ele responde só com o que você ensinou e não inventa preço, prazo, horário, endereço, estoque nem condição. Quando a resposta não está na base, diz com franqueza que não tem a informação agora.
Funciona no número que a empresa já usa?
Funciona. O número é ligado pela API oficial, na tela da Meta. Se ele está no app WhatsApp Business, continua lá com a coexistência, e a resposta que você dá pelo celular assume a conversa. Se está no WhatsApp comum, precisa sair dele antes de ser ligado.
E quando o cliente quer falar com uma pessoa?
A conversa fica no painel, e você assume quando quiser: pausa o atendente naquela conversa e responde você mesmo, pelo painel ou pelo celular, com a coexistência. A Política de Mensagens do WhatsApp Business exige esse caminho para uma pessoa.
O que é a API oficial do WhatsApp?
É a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta: o caminho documentado para uma ferramenta enviar e receber mensagens no número de uma empresa, sem QR code e sem celular ligado. A Meta cobra por mensagem entregue, e a ferramenta cobra a assinatura dela.
Onde ficam as conversas dos meus clientes?
No painel da Polaris, na sua conta, onde você lê e assume cada uma. Como elas têm dado pessoal, vale a Lei Geral de Proteção de Dados; o que a Polaris faz com esses dados está na política de privacidade.
Preciso deixar um celular ligado?
Não. Na API oficial as mensagens passam pelos servidores da Meta. Só as automações do próprio app, como a mensagem de ausência, dependem do aparelho conectado.
Ele entende áudio?
Entende. O áudio do cliente é transcrito e respondido como se fosse texto. A resposta do atendente sai sempre em texto.
Ele marca horário ou manda mensagem para a minha lista?
Marca horário, se você ligar a agenda: oferece os horários livres nos dias e no horário que você define, marca quando a pessoa confirma, remarca e desmarca, e você vê tudo na tela Agenda. Ele não grava no Google Agenda nem em outro sistema e não manda lembrete sozinho. Mensagem para quem não pediu fica de fora, porque arrisca o número.
Quanto custa um chatbot para WhatsApp?
Na Polaris, você paga R$ 4,90 por atendimento resolvido, com mínimo de R$ 245,00 por mês (50 resolvidos inclusos), e a IA está incluída. Na Meta, as 1.000 primeiras respostas do mês são grátis por número; depois, R$ 0,035 cada.
Ele fala do jeito da minha empresa?
Você escreve em uma ou duas frases como ele fala: por você ou por senhor, mais próximo ou mais formal, com ou sem emoji. Se nada for escrito, ele é cordial e direto e responde como alguém da equipe responderia.
Quanto tempo ele leva para responder?
No teste de 07/10/2026, com o número de teste da Meta, foram 14 segundos da mensagem do cliente à resposta. O tempo real varia com o tamanho da pergunta e com a rede, mas não depende de haver alguém da equipe acordado.
Posso mudar o que ele sabe depois?
A qualquer hora, no painel. Mudou o preço, o horário ou o cardápio, você atualiza a base e confere com uma pergunta de teste, do jeito que um cliente perguntaria.
Ele aprende sozinho com as conversas?
Não, e isso é de propósito. Ele responde com a base que você escreveu, então a resposta não muda sem você saber. O que ficou sem resposta aparece nas conversas, e você acrescenta na base.
Preciso saber programar?
Não. A base é texto, o teste é uma pergunta no painel e a conexão do número é feita na tela da Meta. A ROI Labs conecta o número com você e monta o atendente com o seu site, dentro do contrato.
Funciona no WhatsApp pessoal ou no Instagram?
Não. A Polaris atende pelo WhatsApp da empresa, num número comercial ligado pela API oficial. Robô no WhatsApp pessoal por QR code é app não oficial, segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, e arrisca o número.
Vale a pena para uma empresa pequena?
Vale quando as mesmas perguntas tomam horas da semana ou quando cliente fica sem resposta fora do horário. Com poucas mensagens por dia, as automações gratuitas do app WhatsApp Business podem bastar.
Quem faz a Polaris?
A ROI Labs, empresa verificada pela Meta, CNPJ 57.493.675/0001-37. A Polaris liga o número da sua empresa à API oficial como Provedor de Tecnologia: a Meta cobra as mensagens direto de você, e a Polaris cobra o atendimento resolvido.
O que conta como atendimento resolvido?
A conversa em que o cliente foi atendido sem precisar de uma pessoa. Se ela passou para a sua equipe, não conta. Desconto, reclamação e exceção passam para uma pessoa.
Comece pela conta: quanto a Meta cobra pelo seu volume, antes de contratar.