Existe chatbot grátis para WhatsApp, mas cada «grátis» tem um teto. As automações do app WhatsApp Business não custam nada e não entendem perguntas. A IA da Meta no app é gratuita por enquanto e só para empresas qualificadas. Na API oficial, a Meta dá 1.000 respostas grátis por mês a cada número, e as ferramentas com plano Free limitam o volume. O único grátis sem teto aparente é o bot por QR code, e ele pode custar o número.
Abaixo: as quatro opções, o limite de cada uma e uma conta para saber quando o grátis acaba.
As opções de chatbot gratuito para WhatsApp
| Opção | O que é grátis | Onde está o limite |
|---|---|---|
| Automações do app WhatsApp Business | Saudação, ausência e respostas rápidas | Não leem a pergunta: mandam a mesma mensagem para todos |
| Meta Business Agent no app | O agente de IA da Meta, segundo ela, «gratuito» por enquanto | Só para empresas qualificadas em mercados selecionados; a Meta anunciou assinatura paga nos próximos meses |
| API oficial do WhatsApp | 1.000 respostas de serviço por mês, por número | Da 1.001ª em diante, R$ 0,035 cada; aviso e promoção são cobrados desde a primeira |
| Plano Free de uma ferramenta | O chatbot da ferramenta, num volume pequeno | O volume do plano |
1. As automações do app WhatsApp Business
O app é gratuito e já traz a mensagem de saudação, a de ausência e até 50 respostas rápidas. Para uma loja pequena que só quer dizer «olá» e «estamos fechados», resolve. O passo a passo está em como configurar a mensagem automática no WhatsApp Business.
2. A IA da Meta no app
O Meta Business Agent responde os clientes com o que aprendeu sobre a empresa. No anúncio de 3 de junho de 2026, a Meta escreveu que o uso «é gratuito» e que, nos próximos meses, ele virá em ofertas de assinatura paga. Na API, as mensagens dele já são cobradas por consumo de IA. Detalhes em o que a IA do WhatsApp Business faz e quanto custa.
3. As 1.000 respostas grátis da API oficial
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta dá a cada número comercial 1.000 respostas de serviço grátis por mês: a mensagem sem modelo que você manda dentro das 24 horas depois do cliente escrever. O limite volta a zero todo mês e não acumula. A API em si não tem mensalidade na tabela da Meta, mas é preciso uma ferramenta para usá-la. A tabela completa está em o que é grátis e o que a Meta cobra na API.
4. O plano Free de uma ferramenta
Várias ferramentas de chatbot têm plano gratuito, com limite de mensagens, contatos ou recursos: confira na página de preço de cada uma antes de montar o atendimento em cima dela.
Chatbot grátis e resposta automática não são a mesma coisa
A confusão é comum porque os dois «respondem sozinhos». A diferença está no que acontece depois da primeira mensagem:
| Resposta automática do app | Chatbot com IA | |
|---|---|---|
| O que lê | Nada: sai por regra (primeira mensagem, fora do horário) | A pergunta do cliente, em texto ou áudio |
| O que responde | O mesmo texto para todo mundo | A resposta da pergunta, com o que você ensinou |
| Conversa | Uma mensagem e para | Vai e volta até resolver ou passar para você |
| Onde roda | No app, com o celular conectado | Na API oficial, sem depender do celular |
Se a sua dúvida é só dizer «olá» e «estamos fechados», a resposta automática grátis resolve. Se o cliente precisa da resposta, é chatbot.
Como começar um chatbot grátis em cinco passos
- Ligue as automações do app (saudação e ausência). Custa zero e já tira o cliente do silêncio.
- Anote as perguntas da semana que a saudação não resolve: preço, prazo, horário, entrega.
- Crie a conta numa ferramenta com plano gratuito na API oficial.
- Ensine as respostas e teste como cliente, com uma pergunta que está na base e outra que não está.
- Conecte o número pela tela da Meta e acompanhe quantas mensagens o atendente usa por dia. Esse número diz se o grátis dá conta.
O que conferir num plano grátis
O preço zero esconde condições que só aparecem depois de montar o atendimento. Antes de escolher, confira:
- A rota. A conexão é pela tela da Meta? Se pedir QR code, não é a API oficial.
- O limite e o que acontece nele. Quantas mensagens, contatos ou conversas, e o que a ferramenta faz quando o mês estoura.
- Se tem IA no grátis. Muitos planos gratuitos só montam menu de botões; a IA fica no pago.
- Quem paga a Meta. Com um parceiro que revende as mensagens, o «grátis» da ferramenta pode vir com o preço da mensagem acima da tabela. Veja BSP do WhatsApp.
- A marca da ferramenta. Alguns planos põem o nome da ferramenta na mensagem que o seu cliente recebe.
- A saída. Se você trocar de ferramenta, o número e a base vão junto?
E se eu fizer o meu próprio chatbot com a API?
Dá, e o software pode não custar nada. A Cloud API é da Meta, e a Meta cobra só as mensagens, pela mesma tabela. O custo aparece em outro lugar: alguém precisa programar e manter o servidor que recebe as mensagens, conferir a assinatura de cada aviso da Meta, respeitar a janela de 24 horas, guardar o histórico com segurança e ligar a IA. Para quem programa, é um projeto possível. Para quem quer atender clientes amanhã, a ferramenta pronta sai mais barato em tempo.
Uma conta para saber quando o grátis acaba
Um exemplo ilustrativo: uma loja recebe 25 clientes por dia no WhatsApp, e o atendente responde em média 3 vezes cada um. São 75 respostas por dia, cerca de 2.250 por mês de 30 dias.
| Teto | Respostas por mês | Quanto do mês ele cobre |
|---|---|---|
| Respostas grátis da Meta por número | 1.000 | cerca de 13 dias |
Na Meta, as 1.250 respostas que passam das 1.000 grátis custam R$ 43,75 no mês (1.250 × R$ 0,035). Para testar com o seu volume, use a calculadora da API oficial.
O grátis que custa o número
Na busca por «chatbot WhatsApp grátis» aparecem ferramentas e tutoriais que ligam o número por QR code, como se fosse o WhatsApp Web. Não é a API oficial. A Central de Ajuda do WhatsApp diz que conectar a conta a versões não oficiais viola os Termos de Serviço e pode levar ao banimento temporário ou definitivo, e lista mensagem automática ou em massa entre as práticas que levam a ele.
Para um número que atende clientes, perder o canal custa mais que qualquer mensalidade: vão junto as conversas, os contatos que salvaram o número e os pedidos em andamento. Enquanto o número está banido, a Central de Ajuda diz que nem o histórico fica acessível. Se isso já aconteceu, veja o que fazer com o WhatsApp banido.
O que a Polaris faz
Na Polaris, você contrata o atendente e paga pelo atendimento resolvido, R$ 4,90 cada, com mínimo de R$ 245 por mês (50 resolvidos inclusos). A IA está incluída. Por isso ela não tem plano grátis: o que existe de grátis é o que está nas opções acima.
Quando vale sair do grátis
- A mesma pergunta chega dezenas de vezes por dia e a saudação não resolve.
- O cliente escreve fora do horário e compra de quem responde primeiro.
- Você precisa ver as conversas e assumir quando o assunto é delicado.
Nesses casos, um chatbot com IA para WhatsApp na API oficial responde com o que você ensinou, e a conta fica previsível: a assinatura da ferramenta mais o que passar das 1.000 respostas grátis na Meta. Para comparar os tipos de bot antes de escolher, veja bot, robô de atendimento e assistente virtual no WhatsApp, e para somar o mês inteiro, quanto custa um chatbot para WhatsApp.
Perguntas rápidas
Existe chatbot com IA grátis para WhatsApp?
Existe, com limites: o Meta Business Agent no app, gratuito por enquanto para empresas qualificadas, e planos Free de ferramentas na API oficial.
A API do WhatsApp é grátis para chatbot?
Em parte. A Meta não lista mensalidade e dá 1.000 respostas grátis por mês a cada número. Da 1.001ª em diante, cada resposta custa R$ 0,035 no Brasil, e a ferramenta que liga o chatbot à API cobra a dela.
Chatbot grátis entende áudio?
Depende da ferramenta. As automações do app não leem nem texto nem áudio: mandam a mesma mensagem para todos. Um chatbot com IA precisa transcrever o áudio antes de responder; confira se o plano gratuito inclui isso, porque no Brasil muita gente pergunta por mensagem de voz.
A Polaris tem plano grátis?
Não. Você contrata o atendente e paga pelo atendimento resolvido, R$ 4,90 cada, com mínimo de R$ 245 por mês (50 resolvidos inclusos).
Chatbot grátis por QR code funciona?
Funciona até o número ser bloqueado. A Central de Ajuda do WhatsApp trata a conexão por versões não oficiais como violação dos Termos de Serviço, com risco de banimento temporário ou definitivo.
Fontes
- Meta: preços da Plataforma do WhatsApp Business, tabela em reais vigente desde 01/10/2026, lida em 23/10/2026.
- Meta: Conversations 2026, apresentamos o Meta Business Agent, 03/06/2026.
- WhatsApp Business: Meta Business Agent no WhatsApp, lida em 23/10/2026.
- Central de Ajuda do WhatsApp: Como usar as respostas rápidas, lida em 23/10/2026.
- Central de Ajuda do WhatsApp: Sobre apps não oficiais, lida em 23/10/2026.
- Central de Ajuda do WhatsApp: Como usar o WhatsApp com responsabilidade, lida em 23/10/2026.
- Planos da Polaris: tabela de preços em polarisia.com.br/preco.